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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司(sī)于(yú)2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集(jí)团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的(de)发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份(fèn)额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护服务(wù)品质和提升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节(jié)机制，调(diào)整全国到上海地区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合(hé)各自(zì)实(shí)际情况实施。

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