又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者(zhě)和期(qī)货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易(yì)大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务器(qì)”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货(huò)公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货(huò)公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道(dào)是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是(shì)我(wǒ)们(men)一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也有(yǒu)技(jì)术人员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后(hòu)，很多(duō)公(gōng)司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反(fǎn)映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对(duì)此(cǐ)，期(qī)货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述(shù)期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决问题；二是(shì)客(kè)户经理做好对客户的安(ān)抚工作(zuò)，并告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软件或电脑(nǎo)版的(dshe always后面加动词原形吗，alwayshe always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态s后面加动词什么形态e)软件下单，或者打报(bào)单(dān)电(diàn)话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无(wú)论(lùn)行(xíng)情软件出现的(de)突发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防范(fàn)于(yú)未然。

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