交(jiāo)通(tōng)运输部办公(gōng)厅、工业和信息化部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国(guó)家市场监督管理总局办公厅(tīng)、国家互联网(wǎng)信(xìn)息(xī)办公室秘书(shū)局发布切(qiè)实做好网约(yuē)车(chē)聚合(hé)平台(tái)规范管(guǎn)理(lǐ)有关工作的(de)通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员(yuán)合法权(quán)益。督促网约车聚合平台(tái)及(jí)合(hé)作网约车平合(hé)公(gōng)司如实向乘客提(tí)供车辆(liàng)牌照和(hé)驾驶员基本信息。指导网约车聚合平(píng)台及合作(zuò)网约车平台公司(sī)结合各自(zì)服务内(nèi)容，依法建立(lì)健全咨询(xún)服(fú)务和投诉(sù)处理的首问负责制(zhì)度，及时妥善处理(lǐ)乘客和(hé)驾驶员的咨询投诉。各地(dì)有关部门要根据法定(dìng)职(zhí)责保持打击非法营(yíng)运高(gāo)压态势(shì)，对存在违法违规行(xíng)为的(de)网约车(chē)聚(jù)合平台(tái)及合作网约(yuē)车平台公司(sī)要公开曝(pù)光。

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