又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投(tóu)资(zī)者和(hé)期货公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大师(shī)的(de)技术(shù)群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大(dà)师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件的(de)技术群(qún)里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自(zì)动切(qiè)到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户(hù)骂(mà)，周六早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们(men)也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大(dà)师的客服(fú)打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了(le)，不过具体原因还(hái)需(xū)等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下(xià)载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都试了(le)，还是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最(zuì)多是(shì)国内(nèi)某款第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货(huò)公司(sī)和(hé)客(kè反函数常用公式大全，反函数运算公式)户是服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其(qí)他手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的(de)软件(jiàn)下单，或(huò)者打报单(dān)电话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总(zǒng)部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范围广(guǎng反函数常用公式大全，反函数运算公式)。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失(shī)行情(qíng)、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时(shí)做好类似事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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