4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022(yuán)解决(jué)方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制山西有多少人口2023年，山西有多少人口2022度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念(niàn)引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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