11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等(děng)问题，会(huì)在事(shì)故(gù)处(chù)理结束(shù)后(hòu)统一结(jié)算(suàn)补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行程(chéng)和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核查(chá)证(zhèng)实该(gāi)图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司(sī)机(jī)账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周二提现(xiàn)，服务等(děng)级(jí)高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)特朗普中文名字叫什么，特朗普英文全名叫什么开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事(shì)故再发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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