交通运输部办公厅、工(gōng)业(yè)和信(xìn)息化部办公厅、公安部办公厅(tīng)、国家(jiā)市(shì)场监督管理(lǐ)总局办(bàn)公厅、国家互(hù)联网信(xìn)息办公(gōng)室秘(mì)书局(jú)发布切实做好网约车聚合平台规范管理有(yǒu)关工作的通知，压实企业责(zé)任，保障乘(chéng)客和驾(jià)驶(shǐ)员合(hé)法权益。督促网约车聚合平台及(jí)合(hé)作(zuò)网约车(chē)平合公司如实(shí)向乘客(kè)提供(gōng)车辆牌(pái)照(zhào)和(hé)驾驶员基本(běn)信息。指(zhǐ)导网(wǎng)约车聚合平台及(jí)合作网约车平台公(gōng)司结合各自(zì)服(fú)务内容，依法建立健(jiàn)全咨(zī)询服务和投诉处理的(de)首问负(fù)责制度，及时妥善处理乘客和驾驶员的(de)咨询投(tóu)诉(sù)。各地有关部门要根据法定职责保持打击非法营运高(gāo)压态(tài)势，对(duì)存(cún)在违(wéi)法违规行为的网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平台公(gōng)司要公开曝光(guāng)。

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